Syarat dan Ketentuan
viu77

1 Definisi & Ruang Lingkup

"viu77" merujuk pada platform permainan online yang dioperasikan di bawah lisensi resmi internasional dan dapat diakses melalui situs web resmi viu77.app beserta aplikasi mobile resminya. Ketentuan ini berlaku untuk semua anggota yang terdaftar dan semua layanan yang tersedia di platform, termasuk namun tidak terbatas pada permainan slot, kasino live, taruhan olahraga, tembak ikan, dan pasang taruhan.

"Anggota" adalah setiap individu yang telah menyelesaikan proses pendaftaran dan memiliki akun aktif di viu77. "Akun" adalah rekening virtual milik anggota yang digunakan untuk mengakses seluruh layanan dan menyimpan saldo. "Saldo" adalah jumlah dana nyata milik anggota yang tersimpan dalam akun, tidak termasuk nilai bonus yang belum memenuhi syarat turnover.

Ketentuan ini berlaku di seluruh wilayah yang memungkinkan akses ke platform viu77 secara sah. Anggota bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa penggunaan layanan viu77 sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal mereka.

2 Persyaratan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan viu77, setiap calon anggota wajib memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar. viu77 tidak mengizinkan siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform dalam bentuk apapun.
• Mendaftarkan satu akun per individu. Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun merupakan pelanggaran serius dan dapat mengakibatkan pemblokiran permanen.
• Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran, termasuk nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
• Menjaga kerahasiaan kata sandi akun. viu77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akun yang disebabkan oleh kel alayan anggota dalam menjaga keamanan kata sandi.
• Tidak mendaftar dengan menggunakan identitas palsu, identitas orang lain, atau melalui layanan VPN/proxy untuk menyembunyikan lokasi sesungguhnya demi menghindari pembatasan wilayah.

Satu Akun Per Rumah Tangga

Ketentuan satu akun juga berlaku per perangkat dan per jaringan rumah tangga yang sama. Jika dua anggota berbeda mengakses platform dari IP yang sama secara bersamaan dan terbukti merupakan upaya untuk memanipulasi bonus atau sistem permainan, viu77 berhak melakukan investigasi dan mengambil tindakan sesuai kebijakan yang berlaku.

viu77 berhak menolak permohonan pendaftaran dari calon anggota mana pun tanpa harus memberikan alasan, terutama jika terdapat indikasi penipuan atau pelanggaran ketentuan sejak tahap awal pendaftaran.

3 Verifikasi Akun (KYC)

viu77 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) sebagai bagian dari komitmen terhadap keamanan platform dan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang. Verifikasi identitas diperlukan sebelum anggota dapat melakukan penarikan pertama atau ketika total penarikan kumulatif melampaui batas tertentu.

Dokumen yang Dibutuhkan

Anggota dapat diminta untuk menyerahkan satu atau lebih dokumen berikut:

• Bukti identitas: KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku dengan foto yang jelas.
• Bukti kepemilikan rekening: Tangkapan layar atau foto buku tabungan/rekening koran yang menampilkan nama dan nomor rekening pemilik.
• Bukti alamat: Tagihan utilitas, surat resmi, atau dokumen lain yang mencantumkan nama dan alamat tempat tinggal anggota.
• Foto selfie: Foto wajah anggota bersama identitas resmi yang dipegang, untuk memastikan kesesuaian identitas.

Seluruh dokumen yang dikirimkan kepada viu77 akan diperlakukan sebagai informasi rahasia dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi sesuai kebijakan privasi yang berlaku. viu77 tidak akan membagikan dokumen ini kepada pihak ketiga tanpa izin eksplisit dari anggota, kecuali diwajibkan oleh hukum atau otoritas berwenang.

4 Deposit & Metode Pembayaran

viu77 menyediakan berbagai metode deposit untuk memudahkan anggota Indonesia melakukan pengisian saldo. Seluruh transaksi deposit diproses melalui sistem yang terenkripsi SSL 256-bit untuk memastikan keamanan data finansial anggota.

Ketentuan Penting Deposit

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan rekening, e-wallet, atau nomor telepon yang terdaftar atas nama anggota sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diperbolehkan dan dapat dibekukan untuk investigasi.
• viu77 berhak meminta bukti pembayaran jika terjadi ketidaksesuaian pada proses deposit. Anggota disarankan untuk menyimpan bukti transfer setiap kali melakukan deposit.
• Jika deposit tidak masuk dalam waktu 30 menit setelah konfirmasi pembayaran, anggota disarankan menghubungi tim CS viu77 melalui live chat dengan menyertakan bukti transfer.
• viu77 tidak membebankan biaya administrasi untuk deposit. Namun, biaya yang dikenakan oleh bank atau penyedia e-wallet menjadi tanggung jawab anggota sepenuhnya.

5 Penarikan Kemenangan

viu77 berkomitmen untuk memproses penarikan kemenangan anggota secara cepat dan transparan. Penarikan umumnya diselesaikan dalam waktu kurang dari satu jam pada hari kerja, selama seluruh persyaratan verifikasi telah dipenuhi.

Syarat Penarikan

• Akun anggota telah melewati proses verifikasi KYC yang diperlukan.
• Tidak ada bonus aktif yang masih dalam proses pemenuhan syarat turnover. Penarikan sebelum turnover terpenuhi akan membatalkan saldo bonus yang bersangkutan.
• Rekening tujuan penarikan harus atas nama yang sama dengan akun terdaftar di viu77.
• Jumlah minimum penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi.

Proses Penarikan

Permintaan penarikan yang diajukan pada hari kerja sebelum pukul 21.00 WIB umumnya akan diproses pada hari yang sama. Permintaan yang masuk setelah pukul 21.00 WIB atau pada akhir pekan dan hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya, meskipun tim viu77 berusaha mempercepat proses ini semaksimal mungkin.

viu77 berhak menunda atau menangguhkan proses penarikan jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan, penipuan, atau jika verifikasi identitas belum selesai. Dalam kasus ini, tim viu77 akan menghubungi anggota untuk meminta klarifikasi dalam waktu 24 jam.

6 Kebijakan Bonus & Promosi

viu77 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk anggota baru maupun anggota setia. Semua bonus yang tersedia tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk masing-masing promosi, termasuk namun tidak terbatas pada persyaratan turnover, batas waktu klaim, dan jenis permainan yang memenuhi syarat.

Ketentuan Umum Bonus

• Turnover (rollover): Setiap bonus memiliki persyaratan turnover yang harus dipenuhi sebelum nilai bonus atau kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik. Besaran turnover tercantum di syarat khusus masing-masing promosi.
• Satu bonus per periode: Anggota hanya dapat mengklaim satu bonus sambutan atau bonus deposit pada periode yang sama. Klaim bonus secara bersamaan atau bergantian dalam periode yang tidak memenuhi syarat tidak diperbolehkan.
• Bonus tidak dapat dipindahtangankan: Bonus yang dikreditkan ke akun hanya dapat digunakan oleh pemilik akun tersebut dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain dalam bentuk apapun.
• Penyalahgunaan bonus: viu77 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh darinya jika terbukti ada upaya penyalahgunaan sistem promosi, termasuk membuka akun baru untuk mengklaim bonus sambutan berulang kali.
• Batas waktu bonus: Setiap bonus memiliki masa berlaku. Bonus yang tidak digunakan atau turnover yang tidak terpenuhi dalam batas waktu yang ditentukan akan otomatis hangus tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

7 Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di platform viu77 — termasuk slot, kasino live, taruhan olahraga, tembak ikan, dan pasang taruhan — dioperasikan berdasarkan aturan yang telah ditetapkan oleh masing-masing provider game dan viu77 sebagai operator. Anggota wajib memahami aturan setiap permainan sebelum mulai bertaruh.

Keadilan Permainan

Semua permainan slot dan permainan berbasis angka di viu77 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga audit independen. Ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk viu77 sendiri.

Ketentuan Taruhan Olahraga

• Semua taruhan yang sudah dikonfirmasi sistem bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali terjadi gangguan sistem yang terdokumentasi atau penghentian pertandingan sebelum 90 menit waktu normal selesai.
• viu77 berhak membatalkan taruhan jika terbukti terdapat kesalahan odds yang signifikan akibat kesalahan teknis. Dalam kasus ini, nilai taruhan akan dikembalikan penuh ke saldo anggota.
• Taruhan yang ditempatkan setelah hasil pertandingan diketahui (late betting) secara sistematis akan otomatis dibatalkan dan dikembalikan.

Gangguan Teknis

Jika terjadi gangguan teknis saat permainan berlangsung, viu77 akan berupaya mengembalikan permainan ke kondisi terakhir yang valid berdasarkan data server. Jika pemulihan tidak memungkinkan, taruhan yang terpengaruh akan dikembalikan ke saldo anggota sesuai kebijakan yang berlaku. Klaim gangguan teknis harus disampaikan ke CS dalam waktu 24 jam setelah kejadian.

8 Larangan & Pelanggaran

viu77 menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap segala bentuk penipuan, kecurangan, dan penyalahgunaan sistem. Tindakan-tindakan berikut secara tegas dilarang dan dapat mengakibatkan sanksi berat:

• Kepemilikan multi-akun: Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akun, baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain.
• Kolusi: Bekerja sama dengan anggota lain atau pihak ketiga untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi celah sistem.
• Penggunaan software curang: Menggunakan bot, script otomatis, perangkat lunak prediksi, atau alat bantu apapun yang memberikan keuntungan tidak adil dalam permainan.
• Pencucian uang: Menggunakan platform viu77 sebagai sarana untuk memproses dana dari aktivitas ilegal dalam bentuk apapun.
• Penyalahgunaan bonus: Memanfaatkan celah sistem promosi secara sistematis, termasuk membuat akun baru berulang kali untuk mengklaim bonus sambutan.
• Chargebacks: Melakukan chargeback melalui bank atau penyedia pembayaran setelah dana berhasil dikreditkan ke akun dan digunakan untuk bermain.

Sanksi yang Berlaku

Tergantung pada tingkat pelanggaran, sanksi yang dapat dijatuhkan viu77 meliputi: penangguhan akun sementara, pembekuan saldo, pembatalan seluruh kemenangan yang diperoleh melalui aktivitas curang, penutupan akun permanen, serta pelaporan kepada otoritas berwenang jika diperlukan. viu77 berhak menahan saldo yang berkaitan dengan aktivitas mencurigakan selama proses investigasi berlangsung.

9 Privasi & Keamanan Data

viu77 sangat serius dalam melindungi data pribadi anggota. Seluruh informasi yang dikumpulkan selama proses pendaftaran, verifikasi, dan penggunaan platform diperlakukan sesuai dengan kebijakan privasi viu77 yang dapat diakses di halaman Kebijakan Privasi.

Singkatnya, viu77 mengumpulkan data hanya untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan. Data tidak dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial tanpa persetujuan eksplisit anggota.

Anggota bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun mereka. Segera hubungi CS viu77 jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda. viu77 tidak akan pernah meminta kata sandi akun Anda melalui email, live chat, atau saluran komunikasi manapun.

10 Batasan Tanggung Jawab

viu77 menyediakan layanan platform permainan online sebagaimana adanya (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Meskipun viu77 berupaya keras mempertahankan uptime 99,9%, pemeliharaan sistem terjadwal maupun tidak terjadwal dapat menyebabkan gangguan sementara.

viu77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan koneksi internet dari sisi anggota yang menyebabkan putusnya sesi permainan.
• Keputusan bermain yang dibuat anggota berdasarkan informasi yang salah dari sumber pihak ketiga.
• Akses tidak sah ke akun anggota yang diakibatkan oleh kelalaian anggota dalam menjaga keamanan kredensial.
• Kerugian finansial yang melampaui nilai saldo yang tersimpan di akun viu77 anggota pada saat kejadian.

Dalam segala keadaan, total kewajiban viu77 kepada seorang anggota tidak akan melebihi nilai saldo aktif yang dimiliki anggota tersebut di platform pada saat klaim diajukan.

11 Permainan Bertanggung Jawab

viu77 secara aktif mendukung dan mempromosikan budaya bermain yang sehat dan bertanggung jawab. Permainan online seharusnya menjadi sumber hiburan, bukan sumber tekanan finansial atau emosional. Oleh karena itu, viu77 menyediakan sejumlah alat bantu yang bisa digunakan anggota untuk mengelola kebiasaan bermain mereka:

• Batas deposit: Anggota dapat menetapkan batas maksimal deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui menu pengaturan akun.
• Batas taruhan: Pengaturan batas nilai taruhan per sesi atau per hari tersedia untuk semua anggota.
• Pengingat waktu bermain: Notifikasi otomatis akan muncul setelah anggota bermain selama durasi yang ditentukan sendiri.
• Jeda akun sementara: Anggota dapat menonaktifkan akun sementara (cooling-off period) mulai dari 24 jam hingga 6 bulan kapan saja tanpa prosedur yang rumit.
• Pengecualian diri (self-exclusion): Untuk anggota yang merasa membutuhkan jeda lebih panjang, opsi pengecualian diri permanen tersedia atas permintaan melalui CS viu77.

Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, viu77 mendorong Anda untuk mencari bantuan profesional. Informasi lebih lengkap tentang program permainan bertanggung jawab viu77 tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

12 Perubahan Ketentuan

viu77 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada anggota melalui email terdaftar dan/atau notifikasi di dalam platform minimal 7 (tujuh) hari kalender sebelum perubahan tersebut berlaku.

Penggunaan layanan viu77 setelah tanggal berlakunya perubahan ketentuan dianggap sebagai persetujuan anggota terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika anggota tidak menyetujui perubahan yang berlaku, anggota memiliki hak untuk menutup akun dan menarik seluruh saldo sebelum tanggal berlakunya perubahan tersebut.

Versi terbaru Syarat dan Ketentuan selalu dapat diakses melalui halaman ini di viu77.app/terms-conditions. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini untuk memudahkan anggota memantau perubahan yang telah dilakukan.